Il nostro obiettivo della piena soddisfazione dei nostri Utenti (la migliore possibile) è realizzabile solo con la collaborazione attiva dei pazienti per rilevare eventuali disfunzioni, proporre suggerimenti e nuove idee.
Certi che sia i servizi che offriamo, sia l’attuale nostra organizzazione pos- sano essere sempre migliorati, chiediamo collaborazione a tutti coloro che, leggendo questo documento, vorranno suggerirci il loro parere, che terre- mo in gran conto; preghiamo gli utenti di segnalare le criticità oggettive o percepite che incontreranno.
Sarà nostra cura valutare i suggerimenti pervenuti considerando i nostri eventuali errori come punto da cui partire per migliorare la qualità della nostra organizzazione e delle prestazioni.
L’Istituto Fisio si obbliga a rispettare e si impegna a far rispettare i seguenti principi.
Eguaglianza
Non esistono distinzioni discriminanti fondate sul sesso, sull’età, sulla religione, sulle idee politiche, sull’area geografica e culturale di appartenenza dell’Utente.
Imparzialità
Il personale sanitario, tecnico ed amministrativo dell’Istituto è tenuto a uniformare il proprio comportamento a criteri di massima professionalità, obiettività, giustizia e imparzialità, nel rispetto della dignità degli Utenti, indipendentemente dal loro status sociale e dalle loro di- sponibilità economiche. Tutti gli Utenti godono degli stessi diritti-doveri.
Continuità
I Medici e Operatori della struttura collaborano con i Colleghi che operano all’esterno della struttura (ospedalieri, specialisti, Medici di Medicina Generale e operatori del territorio).
Partecipazione
L’Istituto Fisio si impegna a comunicare ai suoi Utenti le informazioni utili per soddisfare tale diritto, inteso come diritto degli Utenti, in ogni momento, a verificare l’osservanza delle norme stabilite dalla legge e dai codici deontologici degli Ordini e dei Collegi professionali.
FISIO SpA | Via Biscarra 12/10 - 10137 Torino (TO)
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